读取公告前先定位
先判断主题，再核对正文
官方公告按维护、更新、活动与安全等主题分类保留。你在访问时可以先确认问题对应哪一类，再进入详细说明页面读取处理条件与结果。
维护安排
版本更新
活动时间
账号安全
常用主题目录
公告范围速览
以下三类消息更新频率较高，建议优先订阅或定期查看。
流程指引
怎样快速核对一条官方公告？
按下方顺序阅读，可以减少信息误读，也能让后续咨询更有针对性。
01
进入官方公告页
从 xk星空官方网站导航进入，避开聊天群或非官方转载链接。
02
确认日期与编号
先看标题下方的时间点和唯一编号，再进行后续内容比对。
03
对照正文说明
关注维护区间、恢复状态和是否需要你主动提交材料。
04
仍有疑问则咨询
将公告标题、截图和问题时间发给客服，按记录给出核实结果。
周三
固定维护窗口
24h
问题登记通道开放
14h
每日在线答疑时段
180天
关键处理记录留档
常见问题
关于公告内容与发布时间
建议直接使用浏览器输入地址进入本站，不要点击聊天群内的转发链接。官方公告会保留唯一编号与更新时间，客服不会向你索取登录密码或支付验证码。
常规维护在周三 03:00 — 04:30 进行。若遇到版本延迟或临时修复，官方会尽量提前 2 小时在公告页说明，并在结束位置更新当前状态。
可以先对公告标题和出现时间截图，再联系人工处理。客服会与后台记录核对，避免单方面依赖聊天截图作结论。
平台保留关键维护与安全记录至少 180 天；更早的内容可向客服申请复核，需要提供大致发生时间段和问题标题。
客服核对通道
没找到需要的公告说明？
将页面提示与问题时间一起发给我们，客服会按站内记录给出核对结果，并提醒后续需要留意的时间点。